Политика возврата средств

Widerrufsrecht / Условия возврата

Deutsch

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss die Ware im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder ein anderes Dokument, das den Kauf bestätigt. 

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@neverread.de kontaktieren. 

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. 

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter contact@neverread.de oder per WhatsApp +491789381894 kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. Gutscheine, Zertifikate oder Artikel, die im Rahmen einer Werbeaktion oder mit einem Rabatt verkauft wurden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben. 

Umtausch
Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie eine Rücksendung der erhaltenen Ware beantragen. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, können Sie einen neuen Artikel im Rahmen eines separaten Kaufs erwerben.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@neverread.de oder per WhatsApp +491789381894.

Русский

Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата. Это означает, что после получения товара у вас есть 30 дней, чтобы запросить его возврат. 

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другой документ, подтверждающий покупку. 

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@neverread.de или по WhatsApp +491789381894. 

Когда ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, возвращенные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются. 

Если у вас есть вопросы по поводу возврата, вы можете в любое время связаться с нами по адресу contact@neverread.de.

Повреждения и проблемы 
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным или поврежденным, либо если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить и устранить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату 
Некоторые товары не подлежат возврату, например, купоны, сертификаты или товары, продаваемые по акции или со скидкой. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара. 

Обмен 
Чтобы осуществить обмен, необходимо запросить возврат полученного товара. Если возврат будет принят, вы сможете приобрести новый товар в рамках отдельной покупки.

Возврат средств 
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения вы получите автоматический возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, может занять некоторое время. 
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу contact@neverread.de или по WhatsApp +491789381894.