Политика возврата средств

Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата. Это означает, что после получения товара у вас есть 14 дней, чтобы запросить его возврат. 

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другой документ, подтверждающий покупку. 

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу contact@neverread.de. 

Когда ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, возвращенные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются. 

Если у вас есть вопросы по поводу возврата, вы можете в любое время связаться с нами по адресу contact@neverread.de.

Повреждения и проблемы 
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным или поврежденным, либо если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить и устранить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату 
Некоторые товары не подлежат возврату, например, купоны, сертификаты или товары, продаваемые по акции или со скидкой. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара. 

Обмен 
Чтобы осуществить обмен, необходимо запросить возврат полученного товара. Если возврат будет принят, вы сможете приобрести новый товар в рамках отдельной покупки.

Возврат средств 
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения вы получите автоматический возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, может занять некоторое время. 
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу contact@neverread.de.